16.02.2022
Пандемия ускорила планы банков по сокращению штата за счет закрытия большего количества филиалов и слияния других, максимально используя технологические достижения.
«Сетевая модель HB меняется, и простые транзакции передаются по альтернативным каналам, таким как банкоматы, веб-приложения и мобильные приложения. Мы стремимся предлагать более качественные и приятные услуги даже по более важным вопросам, таким как кредитование и страховое покрытие, следуя примеру многих банковских учреждений в других странах», — сказал источник.
Источник в банке подтвердил, что у Hellenic были долгосрочные планы по сокращению филиальной сети, но коронавирус подтолкнул ситуацию.
«Мы установили, что наша клиентура стала лучше знакомиться с нашими альтернативными цифровыми каналами во время пандемии. Большинство транзакций, когда-то проводившихся с помощью кассиров, таких как внесение и снятие средств, осуществляются в банкоматах. Кроме того, мы зафиксировали рост использования наших мобильных приложений».
Генеральный директор Hellenic Оливер Грацке рассказал сотрудникам о планах учреждения по сокращению расходов. «Это будет основано на новой долгосрочной устойчивой операционной модели, которая включает в себя закрытие магазинов, автоматизацию операционных процессов, более экономичную структуру и расширение возможностей наших людей с новыми навыками, новыми способами работы и изменениями в культуре и нашем образе мышления. — сказал Грацке.
Банк Канады также закроет больше отделений досрочно.
В ноябре глава отдела корпоративных отношений Михалис Персианис подтвердил планы руководства по «обеспечению будущего» банка на основе десятилетней дорожной карты.
Банки Кипра сокращаются после кризиса 2013 года, когда насчитывалось 682 филиала. Согласно последним данным, предоставленным Европейским центральным банком, количество банковских отделений на Кипре сократилось до 386 к 2018 году, затем до 328 в 2019 году и 282 в 2020 году. Сокращение ускорилось с поглощением Laiki Bank после его падения в 2013 году и упадком Cyprus Cooperative Bank в 2018 году.
Банки, сокращающие сеть своих отделений, подверглись критике, поскольку сельские общины остались без отделения банка, что вынуждает местных жителей преодолевать мили, чтобы добраться до соседних деревень или городов, чтобы получить обслуживание. Банки также подверглись критике из-за недавнего повышения платы за услуги, оказываемые с помощью банковского кассира, с 2 до 5 евро.
Критики утверждали, что повышение направлено на то, чтобы отвратить клиентов от обращения в банки за услугами, подталкивая их к онлайн-решениям для снижения затрат.
